Ce înseamnă „personalizat” la eatfaces?
Fiecare tort, biscuit sau prăjitură este realizat manual, după tema și specificațiile tale. Figurinele din marțipan, portretele stilizate și decorațiunile sunt unicate, modelate în atelierul nostru din România. Nu folosim matrițe industriale sau paste prelucrate. Personalizarea include alegerea culorilor naturale, a aromelor și a nivelului de dificultate al modelajului.
Ce ingrediente garantează o pastă de zahăr perfect modelabilă?
Pentru a obține o pastă maleabilă, stabilă și netedă, folosim trei ingrediente de bază: zahăr pudră fin (fără amidon), gelatină alimentară hidratată (200 Bloom) și glicerină vegetală. Proporțiile exacte și temperatura de lucru sunt esențiale – le detaliază rețeta noastră internă, testată pentru fiecare comandă.
Toate culorile sunt naturale? Cum verifici?
Da, absolut toate nuanțele provin din surse naturale: sfeclă roșie, spirulină, turmeric, cărbune vegetal, coajă de rodie. Nu folosim coloranți sintetici, paste aromatizate sau stabilizatori artificiali. Fiecare lot este testat vizual și gustativ înainte de livrare. Dacă ai întrebări despre un anumit pigment, îți putem trimite fișa tehnică a ingredientului.
Cât durează realizarea unei comenzi personalizate?
Termenul standard este de 5–7 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea modelajului și de numărul de detalii. Pentru torturi cu figurine multiple sau biscuiți cu portrete detaliate, termenul poate ajunge la 10 zile. Nu acceptăm comenzi urgente sub 48 de ore – fiecare produs trebuie să se usuce și să se stabilizeze corect.
Ce faci dacă tortul nu arată exact ca în schiță?
Înainte de producție, trimițem o schiță digitală și o listă de ingrediente pentru aprobare. Dacă după livrare observi diferențe majore (de exemplu, culoarea sau forma personajului), contactează-ne în maxim 24 de ore. Vom analiza și, dacă eroarea este din partea noastră, vom reface produsul fără costuri suplimentare. Ajustările minore de nuanță sau textură, cauzate de ingredientele naturale, nu sunt considerate defecte.
Poți livra în afara României?
Momentan, livrăm doar pe teritoriul României, prin curier cu temperatură controlată. Pentru comenzi speciale (evenimente, filmări, expoziții), putem discuta variante personalizate de transport. În astfel de cazuri, costurile și termenul se stabilesc individual.