Dialoguri din atelier

Întrebări, răspunsuri și povești dulci de la clienții noștri

Am comandat un tort cu figurina unui cățel din marțipan pentru ziua fiicei mele. Detaliile au fost incredibile – părul părea real, iar culoarea maro era obținută din cacao pură. A fost cel mai frumos tort pe care l-am văzut vreodată. Mulțumesc echipei eatfaces!

Bună! Aș vrea să știu dacă folosiți coloranți artificiali în pastele de zahăr. Am un copil cu alergii și vreau să fiu sigură.

Bună ziua! La eatfaces lucrăm exclusiv cu coloranți naturali: sfeclă, spirulină, turmeric și cărbune vegetal. Toate pastele noastre sunt sigure și certificate. Vă putem trimite lista completă de ingrediente pentru orice comandă.

Ce spun clienții noștri

Povești reale despre torturi care au adus zâmbete și gusturi autentice la mese de sărbătoare.

Fiecare comandă este o provocare pe care o transformăm într-o experiență dulce, sigură și memorabilă. Iată câteva dintre reacțiile primite după ce prăjiturile noastre au ajuns pe masă.

1

Am comandat un tort cu figurina fiicei mele din marțipan pentru ziua ei de 7 ani. Detaliile – părul creț, fundița, chiar și zâmbetul – erau exact ca în fotografie. A fost cel mai frumos tort pe care l-am văzut vreodată, iar gustul de ciocolată belgiană a fost senzațional. Toți invitații au întrebat de unde l-am luat.

Antonie Miron
2

Biscuiții cu portrete stilizate au fost hitul petrecerii de botez. Am ales tematica pădure și fiecare biscuit avea un animal diferit, colorat natural cu sfeclă și spirulină. Copiii s-au jucat cu ei înainte să-i mănânce – și au fost atât de buni că nu a mai rămas niciunul. Mulțumesc pentru atenția la siguranță!

Mirabela Ilie
3

Am avut nevoie de un tort pentru o aniversare cu tematică marină. Pe lângă designul spectaculos – valuri din cremă și stele de mare din marțipan – am apreciat că toate ingredientele erau proaspete și fără coloranți artificiali. A fost primul tort pe care l-am putut mânca fără griji și eu, care am alergii. Recomand cu încredere.

Sever Militaru

Precizări esențiale pentru comenzi personalizate

Clarificări și condiții

Ce înseamnă „personalizat” la eatfaces?

Fiecare tort, biscuit sau prăjitură este realizat manual, după tema și specificațiile tale. Figurinele din marțipan, portretele stilizate și decorațiunile sunt unicate, modelate în atelierul nostru din România. Nu folosim matrițe industriale sau paste prelucrate. Personalizarea include alegerea culorilor naturale, a aromelor și a nivelului de dificultate al modelajului.

Ce ingrediente garantează o pastă de zahăr perfect modelabilă?

Pentru a obține o pastă maleabilă, stabilă și netedă, folosim trei ingrediente de bază: zahăr pudră fin (fără amidon), gelatină alimentară hidratată (200 Bloom) și glicerină vegetală. Proporțiile exacte și temperatura de lucru sunt esențiale – le detaliază rețeta noastră internă, testată pentru fiecare comandă.

Toate culorile sunt naturale? Cum verifici?

Da, absolut toate nuanțele provin din surse naturale: sfeclă roșie, spirulină, turmeric, cărbune vegetal, coajă de rodie. Nu folosim coloranți sintetici, paste aromatizate sau stabilizatori artificiali. Fiecare lot este testat vizual și gustativ înainte de livrare. Dacă ai întrebări despre un anumit pigment, îți putem trimite fișa tehnică a ingredientului.

Cât durează realizarea unei comenzi personalizate?

Termenul standard este de 5–7 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea modelajului și de numărul de detalii. Pentru torturi cu figurine multiple sau biscuiți cu portrete detaliate, termenul poate ajunge la 10 zile. Nu acceptăm comenzi urgente sub 48 de ore – fiecare produs trebuie să se usuce și să se stabilizeze corect.

Ce faci dacă tortul nu arată exact ca în schiță?

Înainte de producție, trimițem o schiță digitală și o listă de ingrediente pentru aprobare. Dacă după livrare observi diferențe majore (de exemplu, culoarea sau forma personajului), contactează-ne în maxim 24 de ore. Vom analiza și, dacă eroarea este din partea noastră, vom reface produsul fără costuri suplimentare. Ajustările minore de nuanță sau textură, cauzate de ingredientele naturale, nu sunt considerate defecte.

Poți livra în afara României?

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României, prin curier cu temperatură controlată. Pentru comenzi speciale (evenimente, filmări, expoziții), putem discuta variante personalizate de transport. În astfel de cazuri, costurile și termenul se stabilesc individual.

Ce spun clienții noștri

Păreri sincere despre torturile și prăjiturile noastre, de la părinți și organizatori de evenimente.

„Am comandat un tort cu personajul preferat al fiicei mele. Figurina din marțipan era atât de detaliată încât părea desprinsă din desen. Și gustul – ciocolata belgiană s-a simțit în fiecare îmbucătură. Fără coloranți artificiali, exact cum am cerut.”

„Biscuiții cu portrete stilizate au fost vedeta petrecerii de 8 ani a băiatului meu. Fiecare copil a vrut să-și mănânce propriul chip. Textura crocantă și aroma naturală de vanilie i-au cucerit pe toți. Recomand cu încredere.”

„Am apelat la eatfaces pentru un tort corporate cu logo-ul firmei. Rezultatul a fost impecabil: marțipanul s-a modelat perfect, iar culorile naturale au rămas vibrante chiar și după 6 ore la temperatura camerei. Profesionalism și siguranță alimentară de top.”

„Prăjiturile tematice pentru copii sunt salvarea mea. Fără E-uri, fără arome sintetice, doar ingrediente proaspete și multă imaginație. Fiica mea are alergii, iar echipa a adaptat rețeta fără probleme. Gustul a fost exact ca acasă, dar mult mai frumos.”

Setari cookie Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.