Regulile clare pentru serviciile noastre de cofetărie artistică, drepturile și obligațiile tale.
Laboratorul eatfaces produce torturi personalizate cu figurine din marțipan, biscuiți decorați cu portrete stilizate și prăjituri tematice pentru copii. Toate produsele sunt realizate manual, folosind exclusiv coloranți naturali, ciocolată belgiană premium și ingrediente proaspete. Fiecare comandă este confirmată în scris, iar specificațiile (dimensiuni, design, termen de livrare) sunt stabilite înainte de producție.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte despre alergii alimentare și preferințe de design. eatfaces garantează că toate ingredientele respectă standardele de siguranță alimentară în vigoare. Orice modificare a comenzii trebuie comunicată cu cel puțin 48 de ore înainte de livrare. În cazul în care produsul nu corespunde specificațiilor agreate, clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare integrală.
eatfaces nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea produselor după livrare, cauzată de condiții necorespunzătoare de păstrare (temperaturi peste 25°C, umiditate excesivă). Garanția acoperă defectele de fabricație vizibile la momentul predării. În cazul întârzierilor de livrare din motive independente de voința noastră (forță majoră), termenul se prelungește corespunzător, fără penalități.
Orice parte poate denunța unilateral contractul de servicii printr-o notificare scrisă, cu un preaviz de 14 zile. În cazul încălcării grave a termenilor (de exemplu, furnizarea de informații false cu privire la alergii), eatfaces poate rezilia imediat contractul, fără drept de despăgubire. După încetare, obligațiile de plată pentru serviciile deja prestate rămân valabile.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Orice schimbare este comunicată pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă constituie acceptarea noilor condiții. Pentru întrebări legale, ne poți scrie la info@eatfaces.com.